介護業界では、人材不足が深刻な課題となっています。そこで、ホームページを活用したマーケティングに注目が集まっています。
私は何度か長野県の介護施設向けのコンサルティングで、ホームページを活用して介護人材を確保するプロジェクトに取り組みました。
この記事では、実際に成功した事例をもとに、具体的な手法を紹介します。
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介護施設が人材確保するためのホームページに必要な要素
介護施設がホームページを活用することによって、介護人材を確保するための戦略を展開することができます。
具体的には、採用に関する情報を充実させることや、施設の魅力を伝えるコンテンツを作成することが必要です。また、求職者がアクセスしやすいホームページの作成や、SNSなどのプロモーション活動も重要なポイントと言えます。（ただし、たくさん行うのは難しいので、策定した戦略に基づいてリソースを集中させた方が良いですが）
介護人材確保のためには、ホームページを戦略的に活用することが不可欠ですが、特に次の3点を意識するといいでしょう。
- ホームページに採用に関する情報を充実させる
- 施設の魅力を伝えるコンテンツを作成
- SNSも最低限は実施する
ホームページに採用に関する情報を充実させる
まずは、ホームページに採用に関する情報を充実させることが大切です。
求職者が知りたい情報や、仕事内容や待遇などについて詳しく説明することで、求職者の興味を引き、応募者数の増加につながります。
また、求職者が採用情報を見つけやすいように、ホームページ上に「採用情報」のページを設置し、求人情報を明確に掲載することも重要です。
施設の魅力を伝えるコンテンツを作成
さらに、ホームページには、施設の魅力を伝えるコンテンツを作成することが必要です。
例えば、職員の声や日常の様子を紹介する動画や、取り組んでいる研修内容や介護の考え方などを紹介するコラムなど、求職者にとって興味深いコンテンツを制作することで、求職者の興味を引き、応募につながる可能性が高まります。
ただし、掲載するコンテンツは、策定した戦略にマッチする内容、すなわち「求めている人材」が「欲しい情報」に特化した方が良いです。（たとえば「仕事が楽」と訴求すれば、「楽な仕事」を求めている人が来ますよね。そう言うことです）
Luna企画では採用戦略にマーケティングの知見を融合することも可能ですので、ぜひご相談ください。
SNSも最低限は実施する
また、求職者がアクセスしやすいホームページの作成や、SNSなどのプロモーション活動も重要です。SNSを活用することで、より多くの人々に介護施設の魅力を伝えることができ、求職者の興味を引くことができます。
SNSも沢山の媒体を利用するのではなく、「求めている人材」が「使っている媒体」に特化した方が良いです。
以上のように、ホームページを戦略的に活用することによって、介護人材の確保につながることがわかります。介護施設経営者や採用担当者は、ホームページ戦略を立案し、積極的に活用することが重要です。
ホームページ活用による介護人材確保の施策例
介護業界では、人手不足が深刻な問題となっています。そのため、介護施設は多くの求職者にアピールする必要があります。
ホームページは、そのアピールの重要なツールの1つとして注目されています。ここでは、ホームページを活用した介護人材確保施策の例を紹介します。
- 地域との連携に注力していることを発信
- 社員の声を積極的に掲載
- 明確なメッセージ・価値観を伝える
- 写真や動画を活用する
- 求人情報をわかりやすく伝える
- 個性をアピールする
地域との連携に注力していることを発信
地域との連携を重視する介護施設が増えています。そのような地域密着情報をホームページで発信することは、介護人材確保の観点からも重要です。
結局のところ、求職者は「地域名＋キーワード」で検索します。
そのため、ホームページ内に地域の情報も増やしておきましょう。
たとえば、ホームページに地域の取り組みやイベント情報を掲載することで、地域住民とのつながりをPRできます。その結果、地元の求職者からの応募が増えるかもしれません。
社員の声を積極的に掲載
介護施設では、社員の働きやすさをアピールすることが求められがちです。
ホームページに社員の声を積極的に掲載することで、働きやすさをアピールできます。
介護施設で働くスタッフが自ら魅力や特徴、（場合によっては改善点）をアピールすることで、求職者の目に留まり、人材確保につながるのです。
明確なメッセージ・価値観を伝える
ホームページでのアピールは、採用に興味を持つ人に、どんな魅力的な点があるかを伝えることが重要です。
介護施設が何を目指しているのか、どんなサービスを提供しているのか、採用することでどんな経験が得られるのかなど、明確かつ魅力的なメッセージを伝えることが必要です。
写真や動画を活用する
ホームページに掲載する写真や動画は、採用に興味を持つ人に直感的な印象を与える重要な要素です。
介護施設の雰囲気や職場の様子、スタッフ同士のコミュニケーションなど、具体的なイメージを伝えることで、興味を引きやすくなります。
求人情報をわかりやすく伝える
ホームページ上での求人情報は、わかりやすく伝えることが重要です。
どんな仕事内容か、どんな待遇や福利厚生があるか、どんな人材を求めているかなど、具体的な情報を提供することで、興味を持つ人が採用に応募しやすくなります。
個性をアピールする
介護施設の個性をアピールすることも、人材確保につながる重要なポイントです。
例えば、地域に密着したサービスや、特別な教育研修制度、スタッフ同士のチームワークなど、他の介護施設にはない特徴をアピールすることで、採用に興味を持つ人が増える可能性があります。
介護人材が魅力を感じる情報とは？
介護施設が求める介護人材を確保するためには、ホームページ上でアピールすることが重要です。そのためには、どのような情報が必要でしょうか？
- 具体的な仕事内容の紹介
- 資格取得の支援体制
- 職員の福利厚生や労働環境】
具体的な仕事内容の紹介
介護の仕事は、やりがいや意義があるとされますが、仮に未経験者を募集する場合は、実際の仕事内容や雰囲気を知らない方も多いです。
また、経験者を募集する場合も、それぞれの施設の様子をホームページで確認できれば、応募のハードルが下がります。
ホームページ上で、日々の業務内容や職員の声を掲載し、仕事の実態を伝えることで、応募しやすい雰囲気を醸成すると良いです。
資格取得の支援体制
介護の現場では、資格が必要となる場合があります。
介護職員初任者研修や実務者研修の受講支援、また、資格取得後のキャリアアップ支援など、施設がどのような支援体制を整えているかを示すことで、求職者の関心を引きつけることができます。
職員の福利厚生や労働環境
介護職員の待遇や労働環境に不満を持つ方も少なくありません。
ホームページ上で、社員食堂や託児所、賞与や退職金などの福利厚生、また、職員同士の交流イベントやスタッフルームの様子などを紹介することで、職員の満足度を高め、求職者からのアピールポイントになります。
ホームページ上で、これらの情報を魅力的かつ分かりやすく紹介することで、介護人材の確保につなげることができます。
介護の人材確保にはホームページを活用する
介護施設が人材を確保するためには、自らの魅力をホームページでアピールすることが必要不可欠です。
しかし、単にホームページで情報発信するだけではなく、マーケティングを活用して効率的に募集する必要があります。
どのような人材が欲しいのかを考え、その人材は何を求めて働くのか考えることで、どのような内容を発信すれば応募が集まるのかが分かります。
人材確保を目指している方は、ぜひLuna企画へご相談ください。
