葬儀社がウェブサイトの集客に取り組む際、大きなゴールを掲げることはもちろん重要ですが、同時に小さなゴールとKPI（Key Performance Indicator）を設定することも非常に重要です。
特に、葬儀見込み客の情報を取得することは、顧客との信頼関係を築き、成功したマーケティング戦略に欠かせないポイントといえます。
葬儀社がWeb集客する場合のゴール・KPI設定について解説します。
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葬儀社サイトでWeb集客するゴールは3種類
Web集客は葬儀社にとって非常に重要な要素です。オンライン上での存在感を高めることで、より多くの方にサービスを提供し、顧客の利便性を向上させることができます。
Web集客のゴールは、ただアクセスを増やすだけではありません。真の成果は、ビジネスにつながる見込み客からの問い合わせ、見込み客の連絡先を獲得したりすることえす。
葬儀社がWeb集客のゴールとして設定する指標としては、次の3つが考えられます。
- 葬儀の申し込み
- 終活相談・終活セミナーの申し込み
- 葬儀に関するホワイトペーパーのダウンロード
参考記事：葬儀社サイトのSEO対策で上位表示させるために有効な戦術とは？
葬儀の申し込み
葬儀の申し込みは、家族や関係者にとって非常に重要な段階です。ウェブサイトでのスムーズな申し込みプロセスは、顧客の負担を軽減し、迅速な対応ができることが求められます。
葬儀社のウェブサイトには、オンライン申し込みフォームや問い合わせフォームを設置することで、顧客が必要な情報を簡単に提供できるようにしましょう。さらに、迅速な返信と丁寧な対応は、信頼と満足を築くために欠かせません。
ただし、「葬儀の申し込み」をいきなり獲得することは、少々ハードルが高いことも事実です。そのため、もう少し低いハードルのゴールも設けておくことが求められます。
終活相談・終活セミナーの申し込み
終活相談や終活セミナーは、高齢者やその家族にとって重要なイベントです。
ウェブサイトを通じて、終活に関する情報提供や相談の予約を行うことで、潜在的な顧客との接点を増やすことができます。
専門家によるセミナーの開催やオンライン相談の設定など、顧客のニーズに応じた充実したプログラムを提供することで、終活に関心のある方々の参加を促進しましょう。
終活相談・終活セミナーの段階から顧客と接点を持つことができれば、葬儀の申し込みハードルを下げられます。
葬儀に関するホワイトペーパーのダウンロード
終活相談・終活セミナーよりもさらに低いハードルとして、葬儀に関するホワイトペーパーをダウンロードしてもらうことが挙げられます。
ホワイトペーパーのアイデアとしては「自宅葬」「直葬」「家族葬」「自然葬」などお葬式の方法を紹介する資料が考えられますね。
葬儀に関するホワイトペーパーは、葬儀社の専門知識や情報を提供する貴重なコンテンツです。
ウェブサイト上で葬儀に関する専門的な情報を発信することで、顧客の信頼を得ることができますし、同時に顧客情報を獲得できることもポイントです。
ホワイトペーパーのダウンロードを促すために、メールアドレスを登録してもらうフォームを設置してください。
小さなゴール・KPIで葬儀見込み客の情報を取得することが重要
葬儀社がWebで集客する場合、小さなゴール・KPIで葬儀見込み客の情報を取得することが重要です。
ウェブサイト上で、葬儀に関心を持つ方々に向けて、メールマガジンの登録や最新情報の配信を促すフォームを設置しましょう。メールアドレスを取得することで、顧客とのコミュニケーションのスタート地点を確保できます。
資料請求（ホワイトペーパー）の促進葬儀の内容や料金に関する資料を請求できるフォームを用意しましょう。資料請求を通じて、興味を持った顧客に対して詳細な情報を提供することができます。
終活相談やセミナーなどのイベントへの参加予約をウェブサイト上で受け付けることで、顧客との接点を増やすことができます。イベント参加を通じて、顧客のニーズをより深く理解することができます。
これらの小さなゴール・KPIを設定することで、葬儀見込み客の情報を収集し、効果的なマーケティング戦略の立案に役立てましょう。見込み客とのコミュニケーションを大切にし、信頼関係を築くことで、より多くの方々にサービスを提供できるでしょう。
なお、ホームページの現状と改善案、記事制作について全国から相談を受け付けております。
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